n Ho Ope use เปดบาน สบส.
บก.
บอกกลา่ ว
Call Center กรม สบส. 1426
เมื่อก้าวย่างเข้าสู่เดือนสิงหาคมของทุกปี หลายคนคงนึกถึงคุณ แม่ ผู้มีพระคุณกับเรา คอยดูแลเราตั้งแต่เล็กจนเติบใหญ่ ท่านคอย ดูแลห่วงใยเราอยู่เสมอ แน่นอนว่าปีนี้ผมส่งความรักความคิดถึงถึง คุณแม่ด้วยการเดินทางไปกราบคุณแม่และพาคุณแม่เที่ยวพักผ่อน ซึง่ แม้ตวั จะอยูห่ า่ งไกลแต่ใจเราไม่หา่ งกัน ช่วงนีก้ รม สบส.เรามีภารกิจ ที่ ต ้ อ งปฏิ บั ติ ง านในด้ า นระบบบริ ก ารสุ ข ภาพที่ ห ลากหลายด้ า น ประชาชนผูม้ สี ว่ นเกีย่ วข้องมีการโทรศัพท์สอบถามข้อมูลกันมามากมาย ซึ่งเราได้เปิดเบอร์ Call Center สายด่วน กรม สบส. 1426 เพื่อ บริการประชาชนโทรศัพท์เข้ามาสอบถามโดยเฉลี่ย 200 สายต่อวัน ส่วนใหญ่สอบถามในเรื่อง Alternative State Quarantine / Alternative Hospital Quarantine ทัง้ ผูใ้ ห้และผูร้ บั บริการ งานด้าน คลินกิ โรงพยาบาลเอกชน การขึน้ ทะเบียนร้านนวด ร้านสปา หมอนวด ซึง่ เราทีมงานกรม สบส.เตรียมความพร้อมในการให้บริการประชาชน ด้วยเต็มใจครับ จุลสารออนไลน์ฉบับนีจ้ งึ ขอโปรโมทเบอร์สายด่วนกรม สบส. 1426 และผูท้ ที่ ำ� หน้าทีใ่ ห้ขอ้ มูลเบือ้ งต้นในภารกิจกรม สบส. เป็นผูท้ มี่ คี วาม ส� ำ คั ญ ในการให้ บ ริ ก ารประชาชนโดยตรงดั ง นั้ น เราจึ ง พาผู ้ ที่ ท� ำ หน้ า ที่ เ ป็ น ด่ า นหน้ า ในการให้ ข ้ อ มู ล ถึ ง ประชาชน มาพุดคุยซึ่งการให้บริการ Call Center ติดตามได้ใน คอลัมน์ครับ สุ ด ท้ า ยนี้ ที ม งานขอฝากคลิ ป ไวรั ล สื่ อ โควิ ด -19 รวมถึง SPOT ต่างๆ ทีก่ รม สบส. ได้คดั สรรและตัง้ ใจสือ่ สาร ให้ประชาชนมีความรู้ในการป้องกันโรคโควิด-19โดย สามารถติดตามรับชมผ่านช่องทางต่างๆ ของกระทรวงสาธารณสุข ทั้งสื่อโซเชียล facebook twitter youtube สื่อรถไฟฟ้า สื่อทางโทรทัศน์ ฝากติดตามด้วยนะครับ ฉบับนี้ขอลาทุกท่านไป กราบคุณแม่กอ่ น แล้วพบกันใหม่ฉบับหน้าปิดปีงบประมาณ 2563 สวัสดีครับ ส บ ส
ที่ปรึกษา นายแพทยธ์ เรศ กรัษนัยรวิวงค์ นายแพทยป์ ระภาส จิตตาศิรินุวัตร นายแพทย์ภานุวัฒน์ ปานเกตุ ทันตแพทย์อาคม ประดิษฐสุวรรณ นายสาโรจน์ ยอดประดิษฐ์ หัวหน้ากองบรรณาธิการ นายทวิช เทียนค�ำ กองบรรณาธิการ นางสาวเพ็ญพิชชา รุ่งเรือง นายสราวุฒิ จบศรี นางสาวจารุวรรณ บุญยะมณี พิสูจน์อักษร นางสาวกฤติยา อินถา ศิลปกรรม นางสาวจารุวรรณ บุญยะมณี ช่างภาพ นายธนกฤต วรรณวนิช นางแบบ/นายแบบ นางสาวแสงอรุณ รัตนรุจ นายยุทธนา หนูเจริญ กลุ่มประชาสัมพันธ์ ส�ำนักงานเลขานุการกรม ต่อมสร้างสรรค์ นายฐานันดร แสงเพ็ง ผลิตโดย กลุ่มประชาสัมพันธ์ ส�ำนักงานเลขานุการกรม กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ซ.สาธารณสุข 8 กระทรวงสาธารณสุข อ.เมือง จ.นนทบุรี 11000 โทรศัพท์ 0 2193 7091
เปิดม่าน Call Center กรม สบส. ใส่ใจดูแลคุณ พูดถึงงานเบื้องหน้าและเบื้อง หลัง ผูท้ ที่ ำ� หน้าทีใ่ นการให้บริการ ทางโทรศัพท์ Call Center เป็นผู้ ที่ ต ้ อ งตอบค� ำ ถามปั ญ หา สิ่ ง ที่ ค ้ า งคาใจและส่ ง ต่ อ ข้ อ มู ล ให้ กั บ ผู ้ รั บ ปลายสายให้ ไ ด้ รั บ บริ ก ารที่ ดี ต้ อ งอาศั ย การ ท� ำ ด้ ว ยใจ ด้ ว ยจิ ต บริ ก าร service mind เป็นด่านหน้าใน การติ ด ต่ อ กั บ ผู ้ ใ ช้ บ ริ ก ารที่ สามารถสร้ า งภาพลั ก ษณ์ ใ ห้ กับองค์กร วันนี้เราพาทุกท่าน ไปพูดคุยกับผูท้ ที่ ำ� งานเบือ้ งหลัง 3 คน กับค�ำถาม Q&A ในการปฏิ บั ติ ง าน Call Center ดังนี้ครับ
Q : ให้เลือกระหว่าง การบริการ VS การควบคุมอารมณ์ หมี : “การบริการ ค่ะ การบริการ ต้องสือ่ สารอารมณ์ผา่ นน�ำ้ เสียง ต้องสื่อสารให้ดีค่ะ” อาม : “การบริการครับ เพราะเรา ต้องบริการประชาชนเราต้อง ช่ ว ยเหลื อ ให้ ป ระชาชนได้ รั บ ประโยชน์มากที่สุด” Q : ให้เลือกระหว่าง การแต่งกายดี VS พูดจาดี หมี : “พูดจาดีคะ่ เพราะหากผูใ้ ช้ บริการโทรเข้ามา ด้วยอารมณ์รอ้ น ถ้าเราพูดจาดีทำ� ให้อารมณ์ของ ผู้ที่โทรเข้ามาเย็นลงได้ค่ะ” อาม : “พูดจาดีครับ พูดจาดี ท�ำให้เป็นศรีแก่ตัวด้วยครับ” Q : ให้เลือกระหว่างการแก้ไข ปัญหา VS ใส่ใจเรียนรู้ หมี : “ใส่ใจเรียนรูค้ ะ่ ถ้าเราใส่ใจ เรียนรู้แล้ว จะท�ำให้เรารอบรู้ ทุกด้านของกรมฯ และสามารถ ตอบประชาชนได้ค่ะ” อาม : “ใส่ใจเรียนรูค้ รับ เพราะ หากเราใส่ใจเรียนรูแ้ ล้วท�ำให้ไม่ เกิดปัญหาตามมาภายหลัง” นอกจากนี้เรายังมีอีก 1 คน น้องไอซ์ ซึ่งเป็นบุคลากรที่ถึง แม้ร่างกายจะไม่เอื้ออ�ำนวย แต่
แสงอรุณ รัตนรุจ (หมี)
เพิ่มพล ขัดเรือน (ไอซ์)
ก็สามารถปฏิบัติงาน Call Center ได้ เ ป็ น อย่ า งดี กับค�ำถาม Q : ท�ำไมอยากท�ำหน้าที่ Call center”
“ผมปฏิ บั ติ ง านมานาน ครับ เมือ่ ก่อนท�ำหน้าทีใ่ นการ ท�ำการขาย marketing การ
ยุทธนา หนูเจริญ (อาม)
พูดคุย ดูแลลูกค้า ซึง่ เรามี พื้ น ฐานสามารถน� ำ มา ประยุ ก ต์ แ ละปรั บ ใช้ ใ น การท�ำงานที่กรม สบส. ได้ครับ” จ า ก ก า ร สั ม ภ า ษ ณ ์ ทั้ง 3 คน เห็นได้ว่า งาน Call center มี ค วาม เกี่ ย วข้ อ ง โ ด ย ต ร ง กั บ ประชาชนอย่างมากในการ เป็นด่านหน้าตอบค�ำถาม สร้ า งความเข้ า ใจที่ ดี ใ ห ้ กั บ ป ร ะ ช า ช น ให้ประชาชนได้รับบริการ เข้าถึงข้อมูลได้อย่างถูกต้อง แ ล ะ มี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ ทีห่ น่วยงานทุกองค์กรต้อง มี เป็นฟันเฟืองเล็กๆ ที่ยิ่ง ใหญ่จริงๆ ครับ ส บ ส
ยุว อสม.
กรม สบส. ปัดฝุน่ โครงการ ปัน้ เยาวชนให้เป็น ยุว อสม. มุง่ พัฒนาแกนน�ำสุขภาพนักเรียน ใ ห ้ เ ป ็ น จิ ต อ า ส า พั ฒ น า พฤติกรรมสุขภาพตามแนวทาง สุขบัญญัติ โดยร่วมเป็นทีมงาน กับครู ผู้ปกครอง เครือข่าย ใ น พื้ น ที่ แ ก น น� ำ ชุ ม ช น เจ้าหน้าที่ รพ.สต. ในการพัฒนา “วิ ถี ชี วิ ต ด้ ว ยสุ ข บั ญ ญั ติ ” เ ป ็ น แ ก น ห ลั ก เ ฝ ้ า ร ะ วั ง และย�้ ำ เตื อ นวิ ถี ชี วิ ต ใหม่ “สวมหน้ากาก อยูห่ า่ ง ล้างมือ” ป้องกันโรคโควิด-19 รวมทั้ง เป็น “ต้นแบบด้านสุขภาพ”/ ร่ ว มกั บ ครู ใ นการค้ น หา นักเรียนต้นแบบสุขภาพ เพือ่ ส่ง เสริมให้คงพฤติกรรมสุขภาพดี อย่างต่อเนือ่ ง ปัจจุบนั มียวุ อสม. 14,086 คน ใน 2,443 โรงเรียน ตัง้ เป้ามียวุ อสม. 307,570 คน ภายในปี 2566 ส บ ส
สาวเอย รูห้ รือไม่ การรับจ้างอุม้ บุญเป็นเรือ่ ง ผิดกฎหมาย เพราะประเทศไทยมีกฎหมาย “อุม้ บุญ” หรือชือ่ เต็มๆว่า “พ.ร.บ.คุม้ ครองเด็กทีเ่ กิด โดยอาศัยเทคโนโลยีชว่ ยการเจริญพันธุท์ างการ แพทย์ พ.ศ.2558” ซึง่ มีผลบังคับใช้ตงั้ แต่ 30 ก.ค.58 แล้วนะจ๊ะ นอกจากจะผิดกฎหมายแล้ว หญิงที่ขายไข่ หรือรับจ้างอุ้มบุญ ยังแบกความ เสีย่ งอันตรายต่อสุขภาพ เช่น การถูกฉีดยาเร่ง ไข่ในปริมาณมาก เสีย่ งทีจ่ ะมีการคัง่ ของน�ำ้ ใน ช่องท้อง หัวใจล้มเหลว ตกเลือด อักเสบติดเชื้อ สูญเสียความสามารถในการมีบตุ รของตนเองใน อนาคต หรืออาจรุนแรงถึงขัน้ ตายได้ ส่วนหญิง สาวที่รับจ้างอุ้มบุญ ก็อาจจะถูกใส่ตัวอ่อนใน ปริมาณมาก เพื่อหวังผลให้มีบุตร โดยไม่คำ� นึง ถึงความปลอดภัยของสาวอุ้มบุญ มีโอกาสเสี่ยง ต่อภาวะแทรกซ้อน เช่น ตกเลือด ครรภ์เป็นพิษ ภาวะมดลูกแตกและอาจตายได้ ส บ ส
รับจ้างอุ้มบุญ
หยุด!!
by สราวุฒิ
HSS MOPH
On Tour HSS Meeting Room HSS MOPH
สราพาทัวร์พาชมห้อง ประชุมของกรม สบส. ซึง่ มีขนาดใหญ่ และมีจำ� นวน หลายห้อง รองรับผู้เข้า ร่ ว มการประชุ ม ในการ จัดกิจกรรมต่างๆ เช่น จัดประชุมสัมมนา งาน วิชาการ การบรรยาย การ ฝึกปฏิบัติ ด้วยอุปกรณ์ เครือ่ งมือ โต๊ะเก้าอี้ ระบบ เครือ่ งเสียงทีพ่ ร้อมใช้งาน
สราขอพาชมห้องประชุม 1-6 ซึง่ อยูท่ ชี่ นั้ 9 กรม สบส. โดย ห้องประชุม 1 ชัน้ 9 เป็นห้องประชุมทีใ่ หญ่ทสี่ ดุ สามารถรองรับ ผู้เข้าประชุมได้มากกว่า 300 คน นอกจากนีย้ งั มีหอ้ งประชุมย่อยตามชัน้ ต่างๆ เช่น ห้องประชุม สุขสามัคคี ชัน้ 6 ห้องประชุมสุขใจ ชัน้ 8 และทีส่ ำ� คัญมีหอ้ ง
HSS MOPH
by สราวุฒิ
ประชุม VDO Conference ชัน้ 4 ในการถ่ายทอดสด VDO การประชุ ม ผ่ า นหน้ า จอ คอมพิ ว เตอร์ ที่ ทั น สมั ย ซึ่ ง ได้ ใ ช้ ใ นการประชุ ม ระดั บ ประเทศและต่างประเทศมาแล้ว ต้ อ งขอบอกว่ า กรม สบส. เป็นหน่วยงานที่มีการเตรียม ความพร้ อ มรองรั บ ผู ้ เ ข้ า ร่วมประชุม โดยปฏิบัติตาม มาตรการป้ อ งกั น การแพร่ ระบาดของเชื้อ COVID-19 มี ก ารท� ำ ความสะอาดอย่ า ง ต่อเนือ่ ง และมีการจัดโต๊ะและ เก้าอี้ในการเว้นระยะห่างได้ เป็นอย่างดี ต้องยกนิ้วให้เลย
รู้หรือไม่
ก่อนจากลา สรามีขา่ วกระซิบจากส�ำนักงานเลขานุการกรม ขอเชิญเจ้าหน้าที่กรม สบส. ตั้งชื่อห้องออกก�ำลังกายของ กรม สบส. รายละเอียดทาง QR CODE นี้ ส่งผลงานได้ ตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 11 ส.ค. 63 นี้มีของรางวัลให้ด้วยน้า ส่งเข้ามาเยอะๆ นะจ๊ะ ส บ ส
น.ส. เจนจิรา แก้วม่วงพะเนา กองกฎหมาย นางแบบ
ตั้งแต่เดือนสิงหาคมนี้ เป็นต้นไป ประชาชนสามารถติดต่อกรม สบส. ผ่านสายด่วน 1426 ได้ทุกเครือข่าย โดยไม่เสียค่าบริการแล้วนะจ๊ะ
อ.ปลวกแดง จ.ระยอง พร้อม ติดตามความก้าวหน้าในการ ก่อสร้าง รพ.ปลวกแดง ส บ ส
ร่วมลงนามถวายพระพร
นพ.ธเรศ กรัษนัยรวิวงค์ อธิบดีกรม สบส. พร้อมคณะ ผูบ้ ริหารกระทรวงสาธารณสุข เดินทางเข้าร่วมลงนามถวาย พระพรชั ย มงคล เนื่ อ งใน โอกาสวันเฉลิมพระชนมพรรษา พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ณ ศาลาสหทัยสมาคม ใน พระบรมมหาราชวัง และร่วม กิ จ กรรมจิ ต อาสา “ชี วิ ต วิ ถี ใหม่ใต้รม่ พระบารมี...เราสร้าง ไปด้ ว ยกั น ” เนื่ อ งในโอกาส วั น เฉลิ ม พระชนมพรรษา พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว 28 กรกฎาคม 2563 ณ ท้อง สนามหลวง ส บ ส
เยี่ยมเสริมพลัง
นพ.ธเรศ กรัษนัยรวิวงค์ อธิบดีกรม สบส. ร่วมลงพื้นที่ เยี่ยมเสริมพลัง อสม. ต้านภัย โควิค-19 ณ รพ.สต. แม่น�้ำคู้
วันอนามัยสิ่งแวดล้อม
การเพื่ อ เตรี ย มความพร้ อ ม (Reopen) ใน 4 ผลผลิต หลัก (Medical Service , Wellness , Product และ Academic) ที่มีศักยภาพสูง (Magnet) รองรับมาตรการ
ผ่อนปรนจากสถานการณ์โรค ส�ำนักงานเลขานุการกรม ติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 ร่วมกับกองสุขศึกษา ด�ำเนิน (COVID-19) ณ กรีนเลค การรณรงค์และจัดกิจกรรม รีสอร์ท จ.เชียงใหม่ ส บ ส ด้ า นอนามั ย สิ่ ง แวดล้ อ ม เนื่องในวันอนามัยสิ่งแวดล้อม ซึง่ ตรงกับวันที่ 4 ก.ค.ของทุกปี เพื่ อ สร้ า งความตระหนั ก สร้างการมีส่วนร่วม ปลูกจิต ส� ำ นึ ก การร่ ว มสร้ า งสรรค์ ถ่ายทอดองค์ความรู้ สังคมตามแนวทางสุขบัญญัติ กลุ่มแผนงาน จัดประชุม แห่งชาติ (ข้อ 10) ภายใต้ ถ่ายทอดองค์ความรู้ แนวทาง แ น ว คิ ด “ อ น า มั ย สิ่ ง ในการจัดตัง้ สถานกักกันโรค แวดล้อมปลอดภัย ห่างไกล ติ ว เข้ ม หน่ ว ยงานทั้ ง รั ฐ และ Covid-19” ส บ ส เอกชน เตรียมความพร้อม
สถานกั ก กั น โรคใน 44 จังหวัดซึ่งเป็นเมืองท่องเที่ยว หลัก และเป็นเป้าหมายการ เดินทางและเป็นประตูเข้าสู่ ประเทศไทย รับการผ่อนปรน ระยะ 6 ณ รร.เบสท์เวสเทิรน์ เตรียมความพร้อม กองสุขภาพระหว่างประเทศ พลัส แวนดา แกรนด์ อ.ปากเกร็ด จั ด การประชุ ม เชิ ง ปฏิ บั ติ จ.นนทบุรี ส บ ส
สุขศาลาพระราชทาน
ศบส. 1 ร่วมกับ สสม. ภาคเหนือ จ.นครสวรรค์ ลงพืน้ ทีต่ ดิ ตาม โครงการส่งเสริม พัฒนา การ จั ด บริ ก ารสาธารณสุ ข ในสุ ข ศาลาพระราชทาน เขตสุขภาพ ที่ 1 ให้กบั สุขศาลาพระราชทาน รร.ตชด.ท่านผูห้ ญิงประไพ ศิวะ โกเศศ และสุขศาลาพระราชทาน รร.ตชด.รางวัลอินทรา คานธี เพื่ อ ให้ ก ารด� ำ เนิ น งานเป็ น ไปตามเกณฑ์ คุ ณ ภาพการ ให้ บ ริ ก ารสาธารณสุ ข ใน สุขศาลาพระราชทาน ประจ�ำ ปีงบประมาณ 2563 โดยมี คณะสสจ.เชียงใหม่ สสอ.อมก๋อย รพ.อมก๋อย รพ.สต.บ้านหลอง หลวง เข้าร่วมด�ำเนินการส่งเสริมฯ ในครั้ ง นี้ ณ สสอ.อมก๋ อ ย จ.เชียงใหม่ ส บ ส
ประเมินสถานกักกัน
ศบส. 2 ร่วมกับ สสจ.ตาก ส�ำนักงานควบคุมป้องกันโรค ที่ 2 จ.พิษณุโลก ได้ลงพื้นที่ ตรวจประเมิ น สถานที่ กั ก ตั ว
ผูท้ เี่ ดินทางมาจากต่างประเทศ (Local Quarantine) เพื่อ ป้องกัน ควบคุม และเฝ้าระวัง การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส โคโรนา 2019 ซึ่งมาจากท้อง ถิ่นอื่นหรือเมืองท่านอกราช อาณาจักร ตามหลักเกณฑ์และ แนวทางการควบคุมป้องกัน โรคของกระทรวงสาธารณสุข ณ เฮือนค�ำฟ้า กอล์ฟ รีสอร์ท อ.แม่สอด จ.ตาก ส บ ส
ส่งเสริมมาตรฐาน
ศบส. 5 ลงพื้นที่ส่งเสริม มาตรฐานระบบบริการสุขภาพ ภาครั ฐ ให้ มี คุ ณ ภาพตาม เกณฑ์มาตรฐาน เพือ่ คุม้ ครอง ผูบ้ ริโภคให้ได้รบั ความปลอดภัย จากการรับบริการทางการ แ พ ท ย ์ แ ล ะ ส า ธ า ร ณ สุ ข ณรพ.ศุ ก ร์ ศิ ริ ศ รี ส วั ส ดิ์ จ.กาญจนบุรี รพ.บ้านคา นิเทศงาน จ.ราชบุ รี และรพ.แก่ ง ศบส.4 โดย กลุม่ วิชาการฯ กระจาน จ.เพชรบุรี ส บ ส ได้ลงพื้นที่เพื่อตรวจราชการ และนิเทศงาน ประเด็นการ ด�ำเนินงานของ อสม. แบบ New normal และ อสม. หมอประจ�ำบ้าน รวมถึงได้ให้ ค�ำแนะน�ำในด้านระบบปรับ อากาศ/ระบบระบายอากาศ คัดเลือกพื้นที่ต้นแบบ ห้องทันตกรรมคลินิก ARI ศบส. 12 ลงพื้นที่ติดตาม ห้อง ER ณ รพ.สต.คลองเรือ เยี่ยมเสริมพลัง และคัดเลือก อ.วิหารแดงจ.สระบุรี ส บ ส พื้นที่ต้นแ บบชุมชนร อบรู้ ด้านสุขภาพเขต 12 ประจ�ำ ปี 2563 ณ รร.บ้านยาง ขาคีม ต.ทุ่งนารี อ.เป่าบอน จ.พัทลุง ส บ ส
INFOGRAPHIC
ÊØ¢ºÑÞÞÑµÔ 3 ÊÔ觷Õè¤ÇÃ·Ó µŒÒ¹ÀÑÂâ¤ÇÔ´-19 01
02
03
2m
ŌҧÁ×Í
ÊÇÁ˹ŒÒ¡Ò¡¼ŒÒ/ ˹ŒÒ¡Ò¡Í¹ÒÁÑÂ
ÃÑ¡ÉÒÃÐÂÐË‹Ò§
(¢ŒÍ 3 ¡ÒÃŌҧÁ×ÍãËŒÊÐÍÒ´)
(¢ŒÍ 10 ¡ÒÃÁÕ¨ÔµÊÓ¹Ö¡µ‹ÍʋǹÃÇÁ)
(¢ŒÍ 10 ¡ÒÃÁÕ¨ÔµÊÓ¹Ö¡µ‹ÍʋǹÃÇÁ)
ผลิต : กลุมประชาสัมพันธ สำนักงานเลขานุการกรม กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ